1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist Fix Entrümpelung Essen, Schliemannstraße 4, 45144 Essen. Sie erreichen uns telefonisch oder per WhatsApp unter 0162 5250088. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website direkt-entruempelung.com und für Anfragen, die über die auf der Website genannten Kontaktwege gestellt werden.

Unsere Leistungen umfassen unter anderem Entrümpelung, Wohnungsauflösung, Haushaltsauflösung, Umzugsreinigung, Endreinigung, besenreine Übergabe und fachgerechte Entsorgung in Essen, im Ruhrgebiet und in NRW. Für die Bearbeitung solcher Anfragen benötigen wir in vielen Fällen praktische Angaben zum Objekt und zum gewünschten Leistungsumfang.

2. Daten beim Besuch der Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden technisch notwendige Daten verarbeitet, damit die Seite sicher, schnell und zuverlässig angezeigt werden kann. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Unterseiten, Referrer-URL und technische Statusmeldungen gehören. Diese Daten werden in der Regel automatisch durch den Webserver verarbeitet.

Die Verarbeitung dieser technischen Daten dient dem sicheren Betrieb der Website, der Fehleranalyse, dem Schutz vor Missbrauch und der Verbesserung der Ladegeschwindigkeit. Eine direkte Zusammenführung dieser Zugriffsdaten mit konkreten Auftragsanfragen erfolgt nicht ohne Anlass. Auswertungen erfolgen, soweit sie stattfinden, nur in einem Umfang, der für Betrieb, Sicherheit und nachvollziehbare Verbesserung der Website erforderlich ist.

3. Kontaktaufnahme per Telefon, WhatsApp oder Formular

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie freiwillig übermitteln. Dazu können Name, Telefonnummer, Adresse oder Einsatzort, Objektart, gewünschte Leistung, Fotos, Terminwunsch und ergänzende Informationen zum Räumungsumfang gehören. Diese Angaben helfen uns, eine Entrümpelung, Haushaltsauflösung oder Wohnungsauflösung realistisch einzuschätzen.

• Angaben zum Einsatzort, zum Beispiel Stadtteil, Straße oder Objektadresse
• Informationen zur Objektgröße, Etage, Aufzug, Zugang und Parkmöglichkeit
• Beschreibung von Hausrat, Sperrmüll, Keller, Garage, Dachboden oder Nebenräumen
• Fotos oder kurze Videos, sofern Sie diese selbst zur Einschätzung senden
• Terminwünsche für Besichtigung, Räumung, Reinigung oder Übergabe

Bei WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbedingungen des jeweiligen Anbieters. Bitte senden Sie über WhatsApp nur Informationen, die zur Einschätzung Ihres Anliegens erforderlich sind. Sensible Dokumente sollten nur übermittelt werden, wenn sie für die konkrete Bearbeitung notwendig sind.

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten, um Anfragen zu beantworten, Besichtigungstermine zu vereinbaren, Rückfragen zu stellen, ein nachvollziehbares Angebot vorzubereiten und die gewünschte Dienstleistung zu planen. Bei einer Wohnungsauflösung oder Entrümpelung kann dies auch bedeuten, dass Angaben zu verwertbaren Gegenständen, Entsorgungswegen, Wertanrechnung und besenreiner Übergabe berücksichtigt werden.

Die Verarbeitung dient nicht dem Verkauf Ihrer Daten. Wir nutzen die Informationen nicht für fremde Werbenetzwerke und geben Kontaktdaten nicht ohne sachlichen Grund an Dritte weiter. Eine Weitergabe kann nur erforderlich sein, wenn sie für die Auftragsdurchführung, gesetzliche Pflichten oder berechtigte organisatorische Abläufe notwendig ist.

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Situation auf Grundlage vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung eines Vertrags, zur Wahrung berechtigter Interessen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten. Vorvertragliche Maßnahmen liegen insbesondere vor, wenn Sie ein Angebot für Entrümpelung, Haushaltsauflösung, Wohnungsauflösung, Endreinigung oder eine ähnliche Leistung anfragen.

Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Website sicher zu betreiben, Anfragen zuverlässig zu beantworten, Missbrauch zu verhindern und die Kommunikation mit Interessenten und Kunden nachvollziehbar zu organisieren. Wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen, erfolgt die Speicherung auf Grundlage der entsprechenden rechtlichen Vorgaben.

6. Cookies, eingebettete Inhalte und Karten

Unsere Website kann technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien nutzen, damit grundlegende Funktionen stabil arbeiten. Sofern externe Inhalte wie Karten, Videos oder eingebettete Dienste angezeigt werden, können beim Laden dieser Inhalte Daten an den jeweiligen Anbieter übertragen werden. Aus Gründen der Datensparsamkeit setzen wir eingebettete Karten möglichst so ein, dass sie nicht unnötig beim ersten Seitenaufruf geladen werden.

Wenn Sie eine Karte öffnen, einen externen Dienst aktiv nutzen oder über einen Link zu einem Drittanbieter wechseln, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Sie können viele Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder einschränken. Dadurch können einzelne Funktionen der Website möglicherweise nur eingeschränkt nutzbar sein.

7. Fotos, Objektinformationen und sensible Inhalte

Für eine seriöse Einschätzung einer Entrümpelung oder Wohnungsauflösung können Fotos hilfreich sein. Bitte achten Sie darauf, keine unnötigen personenbezogenen Informationen, Ausweise, private Dokumente oder besonders sensible Inhalte sichtbar zu übermitteln. Wenn solche Informationen versehentlich in Bildern enthalten sind, verwenden wir sie nicht für andere Zwecke als die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Fotos und Objektinformationen werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für Angebot, Terminplanung, Durchführung oder nachvollziehbare Rückfragen erforderlich sind. Sie können uns jederzeit bitten, nicht mehr benötigte Bilder oder Angaben zu löschen, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Daten aus einfachen Anfragen werden gelöscht oder reduziert, wenn sie für die weitere Bearbeitung nicht mehr benötigt werden. Daten im Zusammenhang mit beauftragten Leistungen können aufgrund steuerlicher, handelsrechtlicher oder organisatorischer Pflichten länger aufbewahrt werden.

Wenn kein Auftrag zustande kommt, bewahren wir Kontaktdaten und Angebotsinformationen grundsätzlich nur so lange auf, wie es für Rückfragen, Vergleichbarkeit des Angebots oder berechtigte Nachweise notwendig ist. Danach werden Daten gelöscht, anonymisiert oder auf das erforderliche Minimum reduziert.

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenn eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenn Sie eine Frage zur Verarbeitung Ihrer Daten haben oder eine Korrektur beziehungsweise Löschung wünschen, können Sie uns über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten erreichen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

10. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich technische Abläufe, Kontaktwege, eingesetzte Dienste oder gesetzliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung. Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich zu prüfen, wenn Sie unsere Website erneut nutzen oder eine neue Anfrage stellen.