Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist Fix Entrümpelung Essen, Schliemannstraße 4, 45144 Essen. Sie erreichen uns telefonisch oder per WhatsApp unter 0162 5250088. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website direkt-entruempelung.com und für Anfragen, die über die auf der Website genannten Kontaktwege gestellt werden.

Unsere Leistungen umfassen unter anderem Entrümpelung, Wohnungsauflösung, Haushaltsauflösung, Umzugsreinigung, Endreinigung, besenreine Übergabe und fachgerechte Entsorgung in Essen, im Ruhrgebiet und in NRW. Für die Bearbeitung solcher Anfragen benötigen wir in vielen Fällen praktische Angaben zum Objekt und zum gewünschten Leistungsumfang.

2. Daten beim Besuch der Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden technisch notwendige Daten verarbeitet, damit die Seite sicher, schnell und zuverlässig angezeigt werden kann. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Unterseiten, Referrer-URL und technische Statusmeldungen gehören. Diese Daten werden in der Regel automatisch durch den Webserver verarbeitet.

Die Verarbeitung dieser technischen Daten dient dem sicheren Betrieb der Website, der Fehleranalyse, dem Schutz vor Missbrauch und der Verbesserung der Ladegeschwindigkeit. Eine direkte Zusammenführung dieser Zugriffsdaten mit konkreten Auftragsanfragen erfolgt nicht ohne Anlass. Auswertungen erfolgen, soweit sie stattfinden, nur in einem Umfang, der für Betrieb, Sicherheit und nachvollziehbare Verbesserung der Website erforderlich ist.

Die Website wird über das Content-Delivery-Netzwerk Cloudflare ausgeliefert (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA). Cloudflare verarbeitet dabei die genannten Zugriffsdaten, um die Seiten schnell auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Zur Messung von Seitenaufrufen und Ladezeiten nutzen wir Cloudflare Web Analytics; dieser Dienst setzt keine Cookies und erstellt keine Nutzerprofile. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Alle Schriftarten dieser Website werden von unserem eigenen Server geladen. Beim Seitenaufruf wird keine Verbindung zu Google Fonts hergestellt.

3. Kontaktaufnahme per Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie freiwillig übermitteln. Dazu können Name, Telefonnummer, Adresse oder Einsatzort, Objektart, gewünschte Leistung, Fotos, Terminwunsch und ergänzende Informationen zum Räumungsumfang gehören. Diese Angaben helfen uns, eine Entrümpelung, Haushaltsauflösung oder Wohnungsauflösung realistisch einzuschätzen.

• Angaben zum Einsatzort, zum Beispiel Stadtteil, Straße oder Objektadresse
• Informationen zur Objektgröße, Etage, Aufzug, Zugang und Parkmöglichkeit
• Beschreibung von Hausrat, Sperrmüll, Keller, Garage, Dachboden oder Nebenräumen
• Fotos oder kurze Videos, sofern Sie diese selbst zur Einschätzung senden
• Terminwünsche für Besichtigung, Räumung, Reinigung oder Übergabe

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf einen Auftrag zielt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Anbieter von WhatsApp ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; es gelten zusätzlich deren Datenschutzbedingungen. Bitte senden Sie über WhatsApp nur Informationen, die zur Einschätzung Ihres Anliegens erforderlich sind. Sensible Dokumente sollten nur übermittelt werden, wenn sie für die konkrete Bearbeitung notwendig sind.

4. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten, um Anfragen zu beantworten, Besichtigungstermine zu vereinbaren, Rückfragen zu stellen, ein nachvollziehbares Angebot vorzubereiten und die gewünschte Dienstleistung zu planen. Bei einer Wohnungsauflösung oder Entrümpelung kann dies auch bedeuten, dass Angaben zu verwertbaren Gegenständen, Entsorgungswegen, Wertanrechnung und besenreiner Übergabe berücksichtigt werden.

Die Verarbeitung dient nicht dem Verkauf Ihrer Daten. Wir nutzen die Informationen nicht für fremde Werbenetzwerke und geben Kontaktdaten nicht ohne sachlichen Grund an Dritte weiter. Eine Weitergabe kann nur erforderlich sein, wenn sie für die Auftragsdurchführung, gesetzliche Pflichten oder berechtigte organisatorische Abläufe notwendig ist.

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Situation zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), aufgrund gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Vorvertragliche Maßnahmen liegen insbesondere vor, wenn Sie ein Angebot für Entrümpelung, Haushaltsauflösung, Wohnungsauflösung, Endreinigung oder eine ähnliche Leistung anfragen.

Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Website sicher zu betreiben, Anfragen zuverlässig zu beantworten, Missbrauch zu verhindern und die Kommunikation mit Interessenten und Kunden nachvollziehbar zu organisieren. Wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen, erfolgt die Speicherung auf Grundlage der entsprechenden rechtlichen Vorgaben.

6. Cookies und Google Maps

Diese Website setzt keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken. Technisch notwendige Cookies können gesetzt werden, damit grundlegende Funktionen stabil arbeiten. Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder einschränken.

Auf der Startseite können Sie unseren Standort auf einer Karte von Google Maps ansehen (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte laden“ klicken. Erst dann wird eine Verbindung zu Google hergestellt; dabei werden unter anderem Ihre IP-Adresse übertragen und gegebenenfalls Cookies gesetzt. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, die Sie durch den Klick erteilen. Ohne Klick wird keine Verbindung zu Google hergestellt.

Wenn Sie über einen Link zu einem Drittanbieter wechseln, gelten dort dessen Datenschutzbestimmungen.

7. Fotos, Objektinformationen und sensible Inhalte

Für eine seriöse Einschätzung einer Entrümpelung oder Wohnungsauflösung können Fotos hilfreich sein. Bitte achten Sie darauf, keine unnötigen personenbezogenen Informationen, Ausweise, private Dokumente oder besonders sensible Inhalte sichtbar zu übermitteln. Wenn solche Informationen versehentlich in Bildern enthalten sind, verwenden wir sie nicht für andere Zwecke als die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Fotos und Objektinformationen werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für Angebot, Terminplanung, Durchführung oder nachvollziehbare Rückfragen erforderlich sind. Sie können uns jederzeit bitten, nicht mehr benötigte Bilder oder Angaben zu löschen, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Daten aus einfachen Anfragen werden gelöscht oder reduziert, wenn sie für die weitere Bearbeitung nicht mehr benötigt werden. Daten im Zusammenhang mit beauftragten Leistungen können aufgrund steuerlicher, handelsrechtlicher oder organisatorischer Pflichten länger aufbewahrt werden.

Wenn kein Auftrag zustande kommt, bewahren wir Kontaktdaten und Angebotsinformationen grundsätzlich nur so lange auf, wie es für Rückfragen, Vergleichbarkeit des Angebots oder berechtigte Nachweise notwendig ist. Danach werden Daten gelöscht, anonymisiert oder auf das erforderliche Minimum reduziert.

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Wenn eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenn Sie eine Frage zur Verarbeitung Ihrer Daten haben oder eine Korrektur beziehungsweise Löschung wünschen, können Sie uns über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten erreichen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

10. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich technische Abläufe, Kontaktwege, eingesetzte Dienste oder gesetzliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung. Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich zu prüfen, wenn Sie unsere Website erneut nutzen oder eine neue Anfrage stellen.